Privacy

KFC – PRIVACYVERKLARING VOOR GASTEN

Transparantie is van groot belang voor ons. Dat is de reden waarom onze kip traceerbaar is en op verantwoorde wijze wordt geproduceerd en daarom willen we dat u goed begrijpt hoe we persoonsgegevens gebruiken om onze website aan te bieden, u relevante advertenties te laten zien en u in de KFC restaurants te bedienen. Het is ook de reden waarom wij willen dat u de rechten die u hebt over uw persoonsgegevens kent - om u af te melden voor marketing, om bij ons een ​​kopie van uw gegevens op te vragen, bezwaar te maken tegen ons gebruik ervan en ons (af en toe) te vragen om deze te verwijderen.

REIKWIJDTE VAN DEZE VERKLARING?
Wij. Wij zijn KFC Holdings B.V. - in deze Verklaring ook wel “KFC” in het kort. Wij zijn verantwoordelijk (de verwerkingsverantwoordelijke in technische termen) voor onze website en voor onze marketing waarvoor u zich mogelijk heeft aangemeld. Deze Verklaring beschrijft hoe wij uw gegevens gebruiken om dit te doen.
Niet onze franchisenemers. Alle Restaurants worden geëxploiteerd door franchisenemers, die onafhankelijke bedrijfseigenaren en dus onafhankelijke verwerkingsverantwoordelijken (inderdaad, weer in technische termen) zijn. Als gevolg hiervan is elke franchisenemer zelfstandig verantwoordelijk voor zijn de naleving van de regels op het gebied van privacy en gegevensbescherming. Als u hier vragen over heeft, neem dan rechtstreeks contact met hen op.

WELKE GEGEVENS VERZAMELEN WIJ en hoe gebruiken WIJ deze?
Van onze website. Wij gebruiken uw gegevens om onze website te beheren en uw ervaring op onze website te verbeteren.
Om sommige functies op onze website te laten werken, moeten we gegevens van u opslaan. Wanneer u bijvoorbeeld door ons menu bladert om te bestellen, moeten we opslaan wat u al hebt geselecteerd, zodat de door u gekozen producten onthouden blijven. Aangezien dit een cruciaal onderdeel is van het online bestelproces, vragen wij hier niet om uw toestemming.

Als u onze ‘vind dichtstbijzijnde KFC'-functie gebruikt, kunt u ermee instemmen om uw locatie te delen, zodat u gemakkelijker de dichtstbijzijnde winkel kunt vinden.
We houden ook bezoekers van onze website bij om ons te helpen begrijpen hoe ze de website gebruiken, zodat we deze probleemloos kunnen laten werken en de website er leuker uit ziet. We houden bijvoorbeeld bij welke pagina’s het meest worden bezocht, hoe lang bezoekers op onze website doorbrengen, welke websites ze vóór en na ons bezoeken en waar onze bezoekers vandaan komen.

We kunnen dit doen door cookies en andere technische informatie te gebruiken die uw apparaat automatisch naar ons verzendt. Behalve voor het gebruik dat cruciaal is voor het gebruik van de website, vragen we uw toestemming om deze informatie te verzamelen via de cookie-banner die u ziet wanneer u onze website voor het eerst bezoekt.
Voor meer informatie over hoe wij cookies gebruiken en hoe u uw toestemming kunt beheren, raadpleeg dan onze Cookieverklaring hieronder.

Van social media. Als u communiceert via onze Facebook-pagina, Twitter-pagina, Instagram of andere social media-kanalen, gebruiken we de informatie die u verstrekt om te reageren op vragen of opmerkingen die u achterlaat. We gebruiken deze social media-diensten ook om u advertenties en speciale aanbiedingen via social media te laten zien, die in sommige gevallen op u zijn gericht op basis van uw interesses en online surfgedrag (inclusief onze website).

Voor marketing. Het is geen geheim dat wij de gegevens die u ons geeft gebruiken om onze heerlijke gerechten te promoten en u op de hoogte te houden van speciale aanbiedingen. Wij verzamelen uw e-mailadres en andere contactgegevens wanneer u een account aanmaakt of zich aanmeldt voor nieuwsbrieven, wedstrijden en andere promotionele evenementen. We vragen altijd uw toestemming om ons promotiemateriaal te ontvangen.

Antwoorden op vragen. Als u om welke reden dan ook contact met ons opneemt, gebruiken we de gegevens die u ons verstrekt om op uw vraag te reageren. We zien goede klantenservice als een essentieel onderdeel van de KFC-ervaring.

We willen ook leren van uw feedback, zodat we kunnen blijven verbeteren. We gebruiken de informatie voor deze legitieme zakelijke doeleinden, op voorwaarde dat we dit niet doen op een manier die inbreuk maakt op uw privacyrechten.

Voor naleving van de wet en onze bedrijfsvoering. Goed, hier komen de juridische termen. We hebben alles samengevoegd in één sectie omdat het grootste deel hiervan slechts af en toe of in uitzonderlijke omstandigheden gebeurt.

Waar de wet dit vereist of waar wij geloven dat het noodzakelijk is om onze wettelijke rechten, belangen en de belangen van anderen te beschermen, gebruiken wij persoonsgegevens in verband met juridische claims, compliance, regelgevende en auditfuncties en informatieverschaffing in verband met de overname, fusie of verkoop van een bedrijf.

We gebruiken ook persoonsgegevens voor veiligheid en beveiliging, om accounts en activiteiten te verifiëren, om verdachte of frauduleuze activiteiten te controleren en om overtredingen van ons beleid te herkennen.

MET WIE DEELT KFC MIJN INFORMATIE?
Uw persoonsgegevens zullen worden gedeeld met bedrijven die diensten op contract aan ons leveren om alle hierboven beschreven redenen, zoals betalingsverwerkingsaanbieders (bijv. Atos en CCV), toepassingsontwikkelaars (bijv. Sideshow en 51North), bezorgbedrijven (bijvoorbeeld Thuisbezorgd, Foodora en Deliveroo), data-analisten (bijv. Zigt Media, DVJ Insights) en onderzoeksbedrijven (bijv. SocialLab) die ons helpen inzicht te krijgen in hoe we u en al onze andere klanten, professionele adviseurs en informatietechnologie-aanbieders beter van dienst kunnen zijn, zoals Microsoft gevestigd in de VS en Salesforce met datacenters in Frankfurt, Parijs, Londen en de VS.

Uw persoonsgegevens worden verwerkt in of geopend vanuit de Verenigde Staten door enkele van de derde partijen met wie wij uw persoonsgegevens delen. We vertrouwen op het EU-VS. Privacy Shield Framework om uw persoonsgegevens over te dragen aan Yum! Brands, Inc. in de Verenigde Staten. Neem voor meer informatie, waaronder het verkrijgen van een kopie van de documenten die worden gebruikt om uw informatie te beschermen, contact met ons op zoals beschreven in het onderdeel Contact met ons hieronder.

Als u een opmerking voor ons hebt en contact met ons opneemt via sociale media of onze website, om welke reden dan ook, worden uw gegevens gedeeld met een bedrijf genaamd Zendesk dat ons helpt bij het beantwoorden van uw vragen en het behandelen van klachten.

HOE KAN IK HET ONTVANGEN VAN MELDINGEN OVER TOEKOMSTIGE AANBIEDINGEN BEËINDIGEN?
Als u niet langer informatie over onze fantastische producten en aanbiedingen wilt ontvangen, kunt u ons dit laten weten door ons te schrijven op [feedback@kfc.nl] of op het adres dat u vindt onderaan deze Verklaring. Zorg ervoor dat u ons uw volledige naam en adres of e-mailadres meedeelt.
U kunt ook op de afmeldingslink klikken onderaan de e-mail- of sms-berichten die we u hebben gestuurd.
Welke andere rechten heb ik?

U hebt het recht om ons om een ​​kopie van uw persoonsgegevens te vragen; om de verwerking van uw persoonsgegevens te corrigeren, verwijderen of beperken; en om de persoonsgegevens die u verstrekt in een gestructureerd, machinaal leesbaar formaat te verkrijgen. Daarnaast heeft u het recht bezwaar te maken tegen het door ons verwerken van uw persoonsgegevens in bepaalde omstandigheden (met name als we de gegevens niet hoeven te verwerken om te voldoen aan een contractuele of andere wettelijke vereiste of dwingend belang). Waar we om uw toestemming hebben gevraagd, kunt u op elk gewenst moment uw toestemming intrekken. Als u ons vraagt ​​uw toestemming aan ons om uw gegevens te verwerken in te trekken, heeft dit geen invloed op de verwerking die op dat moment al heeft plaatsgevonden.

Deze rechten kunnen beperkt zijn, bijvoorbeeld als het voldoen aan uw verzoek persoonsgegevens over een andere persoon zou onthullen, of als u ons vraagt ​​om informatie te verwijderen waarvan wij wettelijk verplicht zijn of waarbij wij dwingende legitieme belangen hebben om deze te bewaren. Als u onopgeloste zorgen hebt, hebt u het recht om een klacht in te dienen bij de gegevensbeschermingsautoriteit in het land waar u woont, waar u werkt, of waar u denkt dat de vermeende inbreuk zich bevindt.

HOELANG BEWAREN JULLIE MIJN GEGEVENS?
We zullen uw persoonsgegevens bewaren zolang we deze nodig hebben voor ons legitieme belang in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving, na die tijd zullen we uw informatie verwijderen of anonimiseren of, als dit niet mogelijk is (bijvoorbeeld omdat de informatie is opgeslagen in back-uparchieven), zullen we uw informatie veilig opslaan en afschermen voor verder gebruik totdat verwijdering mogelijk is. Hieronder beschrijven we hoelang wij informatie bewaren:

Marketinginformatie: Als u ervoor hebt gekozen om marketing-e-mails van ons te ontvangen, bewaren wij informatie over uw marketingvoorkeuren gedurende drie jaar vanaf de datum waarop u voor het laatst interesse hebt getoond in onze producten en diensten, zoals wanneer u voor het laatst een e-mail van ons hebt geopend. We bewaren informatie die is afgeleid van cookies en andere trackingtechnologieën gedurende 13 maanden vanaf de datum waarop dergelijke informatie is aangemaakt.

Aankopen in de winkel en online bestellingen: We bewaren afzonderlijke gegevens over aankopen in onze winkels gedurende maximaal zes jaar na de aankoop.
Klantenservice: Wij bewaren gegevens van alle interacties die u met ons of onze vertegenwoordigers van de klantenservice heeft gedurende vijf jaar vanaf het tijdstip waarop u voor het laatst met ons communiceert. Als de informatie die u ons heeft verstrekt betrekking heeft op gezondheid en veiligheid, kunnen we deze langer bewaren zoals wettelijk vereist.

COOKIE- EN SOORTGELIJKE TECHNOLOGIEËN
We gebruiken cookies en andere soortgelijke trackingtechnologieën om onze websites en mobiele apps beter te laten werken voor iedereen die ze gebruikt, om onze klanten die onze websites bezoeken beter te begrijpen en om ons te helpen relevante advertenties te tonen. Cookies helpen ons informatie op te slaan over de manier waarop u onze website of app wilt gebruiken - de links waarop u klikt, de pagina’s die u bezoekt, dat soort dingen. Als u deze cookies gebruikt, kunnen we ons de volgende keer dat u ons bezoekt, herinneren wat voor soort dingen u eerder hebt bekeken, zodat we u beter van dienst kunnen zijn.

We gebruiken cookies om te ontdekken hoe mensen onze website en apps gebruiken en om erachter te komen of klanten geïnteresseerd zijn in onze online advertenties. Het is hoe we weten of we iets moeten verbeteren. Cookies helpen ons ook om leuke functies (zoals Facebook ‘vind-ik-leuks’ en de mogelijkheid om te tweeten via onze Sites/Apps) op te nemen en om te zien welke van onze producten het populairst zijn (zodat we ervoor kunnen zorgen dat onze toekomstige menu-items nog beter zijn!) Tenzij u uw browserinstellingen hebt aangepast (indien mogelijk) om cookies te weigeren, zullen onze systemen cookies uitgeven zodra u onze websites bezoekt of toegang hebt tot andere diensten. Als u cookies hebt uitgeschakeld, is een deel van de functionaliteit van onze diensten mogelijk niet voor u beschikbaar.

HOE GEBRUIKEN WIJ COOKIES?
Het is geen geheim dat we ons specialiseren in kip, niet in computers, dus de meeste cookies die we gebruiken, worden door andere bedrijven aangeboden (ze staan ​​bekend als cookies van derden). We gebruiken de volgende soorten cookies en vergelijkbare technologieën:

Strikt noodzakelijke cookies. Dit zijn cookies die nodig zijn voor de werking van onze websites of apps. Ze omvatten bijvoorbeeld cookies waarmee u kunt inloggen op beveiligde delen van onze website of om een winkelwagentje te kunnen gebruiken.

Analysecookies. Ze stellen ons in staat om het aantal bezoekers te herkennen en te tellen en om te zien hoe bezoekers zich door onze websites en apps bewegen tijdens het gebruik ervan. Dit helpt ons om de manier waarop onze website en app werken te verbeteren, bijvoorbeeld door ervoor te zorgen dat gebruikers gemakkelijk vinden wat ze zoeken.

Functionaliteitscookies. Deze worden gebruikt om u te herkennen wanneer u terugkeert naar onze website of app en om onze inhoud voor u te personaliseren, bijvoorbeeld door uw voorkeuren te onthouden.

Advertentiecookies. Deze cookies registreren uw bezoek aan onze website, de pagina’s die u hebt bezocht en de links die u hebt gevolgd. We zullen deze informatie gebruiken om onze website of app en de daarop getoonde advertenties relevanter te maken voor uw interesses. We kunnen voor dit doel deze informatie ook delen met derde partijen.
Socialmediacookies. We gebruiken deze cookies wanneer u informatie deelt via een knop voor het delen op social media of een knop ‘Vind ik leuk’ op onze website om bij te houden hoe klanten onze inhoud gebruiken en delen. Het sociale netwerk zal vastleggen dat u dit heeft gedaan. Deze informatie kan worden gekoppeld aan targeting-/reclameactiviteiten.

Intrekken van toestemming. U kunt uw toestemming voor cookies en andere trackingtechnologieën die niet strikt noodzakelijk zijn, intrekken door hier op te klikken.

HOE NEEM IK CONTACT OP MET KFC?
Als u vragen hebt over onze Verklaring of het gebruik van uw persoonsgegevens, neem dan contact op per (i) post: KFC Holdings B.V. t.a.v. Gastenservice, Schurenbergweg 9b, 1105 AP, Amsterdam of (ii) e-mail: feedback@kfc.nl

Vind dichtstbijzijnde KFC

Analytic Cookies
Hiermee kunnen we het aantal bezoekers herkennen en bijhouden, en zien hoe bezoekers zich door onze websites en apps bewegen. Dit helpt ons om onze website en app te verbeteren, bijvoorbeeld door ervoor te zorgen dat gebruikers gemakkelijk vinden wat ze zoeken.
Advertentie cookies
Deze cookies registreren uw bezoek aan onze website, de pagina's die u hebt bezocht en de links die u heeft gevolgd. Wij zullen deze informatie gebruiken om onze website of app en de advertenties die erop worden weergeven relevanter te maken voor uw intresses. Wij kunnen deze informatie ook delen met derden voor dit doel.
Verander je instellingen